お問い合わせを頂いた際、どのような状況なのかを詳しくお伺いするのですが、
お話を進めて行くと、ほとんどのお客様が、騒音による二次被害に苦悩されてるいる様子が伺えます。
このコラムでは、騒音被害について、一次被害・二次被害と言う言葉を交えながら、
実際の現場において、どのような事が起こっているのかを共有したいと思います。
騒音による二次被害とは
決まった考え方があるわけではありませんが、
音の大きさが主な要因で会話障害・睡眠妨害などが起こる状態は、
騒音による「一次被害」と言えます。
騒音の一次被害は、音の大きさによる直接的被害なので、
各種の基準や目安に照らし合わせやすく、行政への相談が向く状態だと思います。
これに対し、騒音による「二次被害」とは、
日々の騒音の繰り返しや、それに伴うストレスなどにより、
体調を崩したり、日常生活に支障が出る状態のことを指します。
こうした状況は、多くの場合、行政などでは扱いづらく、
管理組合などに相談したとしても、個人の問題という扱いになりやすいように感じます。
これまでの測定事例で感じる事
弊所の実例の一部をご紹介すると、以下のようなご相談が多いと思います。
・睡眠不足が続き、情緒が不安定になる
・音が始まると動悸がして、強い不安を感じる
・外出時に相手と会わないか心配で外出が億劫
・エントランス・エレベーター前が怖くて落ち着かない
・毎日が苦しい、と感じる
ひどい方は、ストレスからくる体調不良で鼻血が止まらなくなり、
救急車で搬送された、という方もいらっしゃいました。
こんなにつらい思いをされているのに、行政等では対応してもらえず、
管理組合に相談しても、個人間の問題には関与しないと言われてしまう。
この辛さを分かって欲しくて、訴えれば訴えるほど、だんだん嫌な顔をされるようになる。
これではまるで、自分がクレーマーのようではないか。
もしかしたら、自分がおかしいのかな。。
上階や隣室の住人が変わった事をきっかけに、
穏やかだった生活が一変してしまった。
このような状況は、決して「被害者のせい」なんて事、ある筈はありません。
ここから先は、二次被害とは少し別の意味で、
問題が大きくなってしまう怖さがあると感じています。
それを、仮に「三次被害」として書いてみます。
騒音による三次被害の恐ろしさ
騒音被害の多くは、近隣あるいは同じマンション内のお隣同士、上階など、
生活の場が非常に近い者同士で発生します。
また、管理組合など、マンションを統括する中で問題となった場合は、
マンション住人との人間関係にも影響してしまいます。
だから、被害者の方々の多くは、訴えるより、我慢を選びます。
自分達が我慢すれば、波風立てず穏やかに過ごせる。
我慢が続くと、ストレスになります。
誠実な人ほど隠れたストレスになり、ご自身が感じないままに、どんどん大きくなっていく。
それがいつか限界に達し、心身が耐えられなくなってしまう。
先ほどお話した方々の状態が、まさしくこれに近い状態だと思います。
あるご夫婦からのご相談で、
奥様がストレスで入院する事になってしまい、
これまで耐えてきたご主人は、どうしようもなく落ち込んでしまいました。
そんな矢先、エレベーター前でたまたま会ってしまい、
相手の横暴な態度に、冷静さを保てなくなり、
ついには、口論になって、警察を呼ぶほどの状況になってしまいました。
もう、そうなってしまっては、騒音問題ではなくなってしまいます。
そうなる前に、もっと早い段階で相談してくれていたら、何かできたのでは。
そう思わざるを得ない出来事でした。
騒音測定で、できる事・出来ない事
お客様の多くは、行政など様々なところに相談して、
それでも何ともならず、最後の望みとして、弊所を選んで頂いています。
しかし、弊所はただの騒音測定業者です。
騒音発生者に対し、音を止めさせる等の権限はありません。
騒音測定を、まるで相手を黙らせる魔法のように思ってくださる方もいらっしゃいますが、
そんな力はありません。
ですが、お客様の被害の状況を、正確に、そして第三者に伝える事が出来ます。
そのための騒音測定であり、そのための報告書であると考えています。
弊所の報告書は、お客様に「丁寧で分かりやすい」と喜んで頂いておりますが、
この報告書は、これまでご相談いただいたお客様からのご要望を、
一つ一つお答えしてきた結果の集大成にすぎません。
いろいろなトラブルに対応してきたからこそつくられてきた、お客様の為の報告書です。
ですから、新しくご相談いただくと、その度に、また少しずつ変わっていきます。
まずは相談する事から始まります。
多くの方は、すでに様々なところに相談されていると思います。
行政や管理組合、警察や弁護士に相談されている方もいらっしゃるかもしれません。
その相談先の中に、測定業者も入れて頂ければと思います。
騒音の測定業者は、様々な状況で測定を行ってきた、騒音のプロです。
いろんな現場を見て、お客様と対話してきました。
その経験と知識を、ぜひ活用して頂きたいと思います。
